Na internetové adrese www.pro-bonus.cz/registrace vyplňte své osobní údaje a klikněte na tlačítko Registrovat. Po odeslání formuláře vám bude doručen e-mail, ve kterém registraci dokončíte a potvrdíte svůj souhlas. Následně se poprvé přihlaste do systému. Jedná se o tzv. dvojité potvrzení souhlasu (double opt-in).

POZOR! Body začnete sbírat až ode dne, kdy svou registraci dokončíte kliknutím na potvrzovací odkaz v e-mailu a následně se poprvé přihlásíte do systému.

Na stránce www.pro-bonus.cz klikněte v pravém horním rohu na možnost Přihlásit. Následně zvolte odkaz Zapomněli jste heslo?.

Zobrazí se formulář pro zadání vaší e-mailové adresy. Po jejím vyplnění klikněte na tlačítko Odeslat.

Na zadanou e-mailovou adresu vám budou zaslány instrukce pro nastavení nového hesla.

Body lze sbírat pouze v rámci aktuálně probíhajícího programu PRO-BONUS. Aktuální seznam sortimentu zařazeného do programu naleznete v kolonce Sortiment na webu PRO-BONUS.

Ve svém účtu PRO-BONUS máte kdykoli přehled o počtu nasbíraných bodů.

Pokud vám nebyly připsány body, ověřte prosím následující:

• Nakoupili jste zboží zařazené do programu PRO-BONUS a zároveň u partnera zapojeného do programu. Aktuální seznam sortimentu a partnerů naleznete v sekci Sortiment na webu PRO-BONUS.
• Nákup byl uskutečněn v době trvání programu.
• Byli jste v době nákupu již zaregistrováni v programu PRO-BONUS.
• Jsou údaje na nákupním dokladu shodné s údaji uvedenými při registraci?

Ano. Při nákupu stačí prodejci sdělit své jméno nebo IČO. Systém následně automaticky přiřadí nákup k vašemu účtu PRO-BONUS a body budou připsány na váš účet.

Objednané odměny nelze vrátit ani vyměnit. Výjimku tvoří případy, kdy dodané zboží neodpovídá objednávce, například pokud byla doručena jiná velikost, model nebo barva.

Žádosti o změnu údajů zasílejte prosím na e-mail: info@pro-bonus.cz

Pokud si přejete odhlásit zasílání novinek na Váš email, klikněte na své jméno v pravém rohu webové stránky, klikněte na můj účet a změňte nastavení zasílání informačních emailů.

Pokud vaše objednávka dosud nebyla zpracována, je možné ji změnit nebo zrušit, zpravidla do 24 hodin od jejího odeslání. V případě požadavku na změnu či zrušení objednávky kontaktujte infolinku programu na e-mailové adrese info@pro-bonus.cz.

Zpracování objednávek probíhá průběžně. Termín doručení je přibližně 30 kalendářních dní od objednání zákazníkem.

Stav zpracování objednávky je průběžně aktualizován.

V případě, že obdržíte zboží v poškozeném obalu, doporučujeme odmítnout převzetí zboží od kurýra. V případě, že po rozbalení balíku zjistíte poškození zboží, můžete uplatnit reklamaci doručení, a to pouze do 24 hodin od převzetí zboží.

Případné další reklamace na zboží akceptujeme do 1 roku od dodání. Nárok na uplatnění reklamace nelze vymáhat soudní cestou.

V případě závady kontaktujte prosím naši infolinku.

Body lze získat pouze nákupem vybraného stavebního materiálu. Nákup bodů není možný.